为妥善处理用户在使用本公司产品与服务过程中产生的各类纠纷，保障用户合法权益，依据相关法律法规制定本纠纷处理办法。
平台受理的纠纷类型包括但不限于：消费纠纷（充值、退款、虚拟物品等）、内容纠纷（版权侵权、内容争议等）、服务纠纷（功能异常、账号问题等）、用户间纠纷等。
1. 用户通过客服渠道提交纠纷处理申请，说明事由并提供相关证据材料。2. 平台在收到申请后48小时内响应，进行事实核查。3. 根据核查结果，在5个工作日内给出处理意见。4. 用户对处理结果不满意的，可申请复核。
纠纷处理邮箱：service@baiyinyc.com。处理电话：待填写。联系地址：甘肃省白银市白银区兰州路155号1幢3-01。